Liliam Laínez Laínez, Supporto clienti Habitissimo LATAM

Liliam Laínez Laínez è nata in Honduras ed è entrata nel team di Habitissimo nel mese di maggio del 2013, come responsabile nel ramo attenzione al cliente per LATAM (Latinoamerica). Ogni giorno offre supporto ai clienti che si trovano dall’altra parte del Mar Atlantico e necessitano di aiuto nell’usufruire dei servizi di Habitissimo. Liliam offre loro supporto e risolve i loro dubbi circa il funzionamento dei vari servizi. In questa intervista, Liliam ci racconta qualcosa sulla sua posizione lavorativa e su come è finita a lavorare con Habitissimo.

-Quando hai cominciato a lavorare con Habitissimo?

– Alla fine di maggio 2013.

-Come sei finita qui?

– Cercavo lavoro e mi sono candidata per un posto di lavoro in Spagna, che poi è stato occupato, ma fortunatamente cercavano personale per il LATAM e sono finita qui.

-Avevi già lavorato con un’impresa su Internet?

– Sì, poco tempo prima lavoravo in un sito web per matrimoni ed in un progetto personale.

– Come era Habitissimo durante il tuo primo anno di lavoro?

-Non ho ancora terminato il primo anno però inizialmente eravamo meno persone.

-Quanti impiegati lavoravano in Habitissimo quando sei entrata?

– Circa 35, credo.

-Attualmente, qual è il tuo posto di lavoro ed in cosa consiste.

– Attenzione al cliente per il LATAM. Offriamo supporti ai clienti dei Paesi latinoamericani dando loro il benvenuto, risolvendo i loro dubbi circa il funzionamento del servizio, suggerendo miglioramenti, gestendo i problemi ed offrendo soluzioni affinché possano “sfruttare il massimo profitto dalla loro iscrizione ad Habitissimo”, uno dei principali obiettivi.

-Raccontaci di cosa ti occupavi prima di entrare nella famiglia Habitissimo.

– Lavoravo con la UIB nell’erogazione dei master, inoltre ho iniziato un dottorato e nel frattempo lavoravo per conto mio.

 -Hai qualche aneddoto divertente che ti è accaduto nell’ufficio di Habitissimo?

– Sì, in ufficio capitano spesso cose curiose.

-Che cos’è che ti piace di più di Habitissimo?

-L’atmosfera positiva nella quale lavoriamo, la multiculturalità e l’allegria che le persone trasmettono ogni giorno, sempre con il sorriso. Questo viene trasmesso agli altri e rende il lavoro più piacevole. Inoltre, il rispetto condiviso per il lavoro ed i compleanni che si festeggiano ogni mese.

Ed ora una serie di brevi domande:

La cosa migliore che ti ha dato Internet: Guardare i film restando a casa, senza andare al cinema,

Una città dove perdersi: Parigi

Un paese da visitare: Turchia.

Un libro: Caldo de Pollo para el alma.

Un disco: Màs.

Un piatto: Vari: carnitas, fritto di Mallorca, insalate, frutta.

Un sogno che vorresti realizzare: Parlare diverse lingue.

Cosa ti piace fare nel tuo tempo libero? Trascorrere del tempo con la mia famiglia, incontrare i miei amici, andare al cinema, ballare, prendermi cura delle mie piantine, pitturare, leggere…

Qual è il periodo dell’anno che preferisci? L’estate.

Usi molto Internet durante il tempo libero? Sì, è inevitabile.